1. Cine este vânzătorul
Asociaţia Culturală La Două Bufnițe, cu sediul în Timișoara, Piața Unirii, nr. 11, cod de înregistrare fiscală CIF 42449693, avînd contul bancar IBAN nr. RO31BTRLRONCRT0CY7738401, deschis la Banca Transilvania, reprezentată legal prin Raluca Andreea Selejan, în calitate de Preşedinte, prin împuternicit Oana Maria Doboși, vicepreședinte
În acest document, «noi», «La Două Bufnițe» sau «vânzătorul» desemnează Asociația de mai sus, iar «tu», «clientul» sau «cumpărătorul» desemnează persoana care folosește site-ul ori plasează o comandă. Ne poți contacta la contact@ladouabufnite.ro.
2. Folosirea site-ului
Poți răsfoi catalogul și comanda fără cont de client. Folosește site-ul în mod legal, nu încerca să îi afectezi funcționarea și nu utiliza conținutul în scop comercial fără acordul nostru scris.
Prin trimiterea unei comenzi confirmi că informațiile furnizate sunt corecte, că ai capacitatea legală de a încheia contractul și că ai citit acești termeni.
3. Produse, disponibilitate și prețuri
Produsele sunt descrise cât mai fidel, însă diferențe minore de culoare sau ediție pot apărea între imagine și exemplarul livrat. Disponibilitatea se bazează pe stocul înregistrat și este reverificată la comandă.
Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării și totalul comenzii sunt afișate înainte de plasarea comenzii. În cazul unei erori evidente de preț ori al indisponibilității, te vom contacta; nu vom încasa sau vom restitui orice sumă plătită pentru produsul care nu poate fi furnizat.
4. Comanda și încheierea contractului
Trimiterea comenzii reprezintă oferta ta de a cumpăra produsele selectate. Mesajul automat de înregistrare confirmă doar primirea comenzii. După verificarea stocului, adresei și plății, îți comunicăm acceptarea și pregătirea ori expedierea comenzii.
Putem refuza sau anula o comandă pentru motive obiective, precum date incomplete, imposibilitatea validării plății, suspiciuni rezonabile de fraudă sau lipsa stocului. Te vom informa și, dacă ai plătit deja, vom iniția rambursarea.
5. Plată și facturare
Comenzile noi cu livrare FedEx se achită online prin Stripe, înainte de expediere. Plata ramburs nu este disponibilă pentru FedEx.
Datele complete ale cardului sunt introduse și procesate de Stripe și nu sunt stocate de La Două Bufnițe. Factura se emite pe baza datelor furnizate la comandă și se transmite în formatul permis de legislația aplicabilă.
6. Livrare
Livrăm prin FedEx la destinațiile europene disponibile pentru adresa indicată în checkout. Costul și eventuala estimare de livrare sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Estimarea poate fi influențată de zile nelucrătoare, programul local sau situații aflate în afara controlului nostru.
Te rugăm să verifici coletul la primire și să ne anunți cât mai repede dacă este deteriorat, incomplet sau conține alt produs. Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
Pragul de livrare gratuită de 250 lei se aplică doar destinațiilor din România, după reduceri și numai când există un serviciu de livrare disponibil. Pentru alte destinații, costul este calculat conform opțiunii afișate. Pentru livrările din afara UE, cumpărătorul achită eventualele taxe vamale, taxe de import și comisioane de vămuire, care nu sunt incluse în totalul de transport afișat.
7. Retragere și retur
Dacă ești consumator, ai în mod obișnuit dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să justifici decizia. Condițiile, pașii, costurile și rambursarea sunt descrise în Politica de livrare și retur.
8. Proprietate intelectuală
Textele, selecțiile editoriale, identitatea vizuală, fotografiile și celelalte materiale ale site-ului sunt protejate de drepturile aplicabile. Le poți folosi pentru informare personală; reproducerea, adaptarea sau distribuirea comercială necesită acordul titularului drepturilor.
9. Răspundere și forță majoră
Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente imprevizibile și inevitabile aflate în afara controlului rezonabil. Nimic din acești termeni nu exclude ori limitează drepturi sau răspunderi care nu pot fi excluse prin lege.
Linkurile către servicii terțe sunt oferite pentru utilitate. Serviciile respective funcționează potrivit propriilor condiții și politici.
10. Lege aplicabilă și sesizări
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să soluționăm amiabil orice neînțelegere dacă ne scrii la contact@ladouabufnite.ro. Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau la mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor.
Putem actualiza documentul când serviciile sau cerințele legale se schimbă. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la data plasării sale.