Politica de confidențialitate

2. Datele pe care le prelucrăm

Nu este necesar un cont de client. Prelucrăm informațiile furnizate la comandă, la înscrierea pentru newsletter sau când ne contactezi și datele tehnice necesare funcționării și protejării site-ului.

• nume și prenume, adresă de e-mail și număr de telefon;
• adresa de livrare și, dacă este cazul, datele de facturare;
• produsele comandate, valoarea, metoda și starea plății, livrarea și istoricul operațional al comenzii;
• mesajele și solicitările trimise echipei noastre;
• adresa IP, marcaje de timp și informații tehnice limitate, folosite pentru securitate și diagnosticare;
• preferințele privind limba și cookie-urile, precum și conținutul coșului păstrat local în browser.
• pentru cererile de înscriere la newsletter: adresa de e-mail, limba, data acordului și versiunea textului acceptat, precum și starea abonării.

3. Scopuri și temeiuri

• executarea contractului: preluarea, plata, livrarea, returul și comunicările despre comandă;
• obligații legale: facturare, contabilitate, fiscalitate, soluționarea cererilor și păstrarea documentelor;
• interes legitim: securitatea site-ului, prevenirea fraudei, apărarea drepturilor și îmbunătățirea operațiunilor, fără a prevala asupra drepturilor tale;
• consimțământ: numai pentru categorii opționale de cookie-uri sau comunicări comerciale, dacă acestea vor fi activate și dacă alegi să le accepți.

4. Cui transmitem datele

Folosim furnizori numai în măsura necesară prestării serviciului: furnizorul de curierat activat pentru livrare, Stripe pentru plata cu cardul, furnizorul de facturare, Postmark pentru mesajele tranzacționale și furnizorii de găzduire, stocare și securitate. Autoritățile pot primi date dacă o obligație legală o impune.

Furnizorii acționează potrivit contractelor și obligațiilor proprii de confidențialitate. Nu vindem date personale.

Când integrarea newsletterului este activată, MailerLite primește adresa de e-mail și grupul asociat pentru gestionarea confirmării, trimiterii și dezabonării. Poți retrage acordul pentru newsletter din linkul de dezabonare al mesajelor sau contactându-ne.

5. Transferuri internaționale

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În astfel de situații folosim un mecanism legal recunoscut, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, împreună cu garanțiile aplicabile.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele comenzii cât timp este necesar pentru executarea contractului, retururi, garanții și apărarea drepturilor. Documentele fiscale și contabile sunt păstrate pe durata cerută de lege. Jurnalele de securitate sunt păstrate pentru o perioadă limitată și proporțională cu scopul, iar solicitările primite se păstrează cât timp este necesar soluționării lor.

Când nu mai există un scop sau o obligație de păstrare, datele sunt șterse ori anonimizate.

7. Drepturile tale

În condițiile Regulamentului general privind protecția datelor, poți cere accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea datelor și te poți opune anumitor prelucrări. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară.

Îți vom răspunde în termenul legal și putem solicita informații suplimentare doar pentru confirmarea identității. Unele date nu pot fi șterse imediat dacă trebuie păstrate prin lege sau pentru apărarea unui drept.

8. Cookie-uri și stocare locală

Site-ul păstrează local conținutul coșului și preferința ta privind cookie-urile. Un cookie strict necesar reține limba aleasă timp de cel mult un an. Aceste informații fac funcțiile solicitate disponibile între pagini și vizite și pot fi șterse din setările browserului. Datele unei comenzi începute sunt păstrate temporar în sesiunea browserului pentru a relua aceeași încercare, apoi sunt șterse după trimiterea plății, un răspuns definitiv sau închiderea sesiunii.

La alegerea plății online, Stripe poate folosi cookie-uri sau tehnologii similare necesare securității, prevenirii fraudei și procesării plății. Nu folosim în prezent cookie-uri de analiză sau publicitate. Dacă vom introduce o categorie opțională, o vom bloca până la alegerea ta și vom cere din nou consimțământul. Poți redeschide oricând preferințele din subsolul site-ului.

9. Securitate și reclamații

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, inclusiv controlul accesului, conexiuni criptate și limitarea informațiilor păstrate. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută, dar evaluăm și tratăm incidentele potrivit obligațiilor legale.

Dacă apreciezi că drepturile tale nu au fost respectate, te rugăm să ne contactezi. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.